1、问：接收的公文打不开或者不能正确显示；
　 答：这是你在安装公文交换系统时，没有把字体安装上。方法是：在给你的安装盘中，有一个”字体”的文件夹，把其中的字体名字叫FZXBSJW.TTF，把它复制到C:\Windows\Fonts 中（如果是win2000的系统目录是c:\winnt\Fonts）然后退出再进系统。

2、问：接收公文时提示：”下标越界”；
　 答：你找到公文交换的安装目录，比如D:\GWJH 中，有一个叫Info.mdb的数据库文件，对这个文件点击右键---属性，去掉只读属性，退出系统再进。

3、问：接收的公文格式有点乱，所显示出来的结果和厅里发的格式不一致。
　 答：对此我们建议，您在安装Office时采用Office2003,(当然Office2000,Officexp也可以)，在Office中我们主要用到的是Word。

4、问：公文交换安装后，老是提示连接不上网络；
　 答：这是网络传输不太顺畅所致，我们有一个补丁，改换一下传输协议可解决这一问题。这个补丁的名字为HNEDU.exe，和原程序的主程序名字一样，方法是你用这个补丁覆盖原来的文件，大概的目录在D:\GWJH,具体的要看你安装的目录在什么地方。点击下载补丁

5、问：当打开一个己接收的公文时，不出现是打开还是保存的对话框。
　 答：这是你的计算机设置的问题，和系统没关系。方法是：你打开 我的电脑 然后在工具栏中选择”工具”-----“文件夹选项”--------“文件类型”找到扩展名为DOC的项，再点下边的高级，勾选下载后确认打开；如果找不到DOC可点击下方的新建，扩展名为DOC勾选下载后确认打开；退出系统再进。

6、问：下述方法我都试过了，可问题依旧；
　 答：我建议你把整个公文交换系统卸载，重新安装一次公文交换系统；如果仍没解决问题，建议您先查杀一下病毒，还是不行的话应该是你的机器系统有问题；有条件的话您换一台机器或是重新安装一下操作系统，因为本身公文交换系统是没有问题的，在这么多单位的使用过程中，大部分都是正常运行的。

7、最后建议大家使用最新的客户端3.0的，你可以下载最新的客户端，同时也希望大家在使用的过程批评指正以及提出好的建议，以期让大家有更好的交流。